#008 ポイントカードやクーポンでリピート客を増やす仕組みづくり【後編】

飲食店マーケティングコンサルタントのAIみどりさんは、ポイントカードやクーポンを使ってリピート客を増やす仕組みづくりについて、以下のポイントを説明しています。

• ポイントカードは、顧客が繰り返し来店することでポイントがたまり、次回に利用できる仕組みで、リピート率を向上させる効果がある。
• クーポンは、新規顧客だけでなく、既存顧客にも特典を提供することで、需要の増加や顧客との絆を深める効果がある。
• ポイントカードやクーポンの設計や運用には、顧客のニーズや情報を把握し、個別に対応することが重要である。
• ポイントカードやクーポンの効果を測定し、データ分析や情報発信を通じて改善点を見つけることが重要である。
• ポイントカードやクーポンの還元率は、購入金額の1〜5%程度が一般的であり、利益率やコストとのバランスを考えることが重要である。
• ポイントカードやクーポンの使用率やリピート率は、10%以上、20%以上を目指すことが望ましいが、事業者の状況や競合環境、顧客の特性によっても変わる。
• ポイントカードやクーポンは、顧客満足度を高めるための手段であり、顧客への付加価値の提供やプロモーションの展開、意見やフィードバックの収集なども重要である。